Qu'est ce que le content marketing ?
Nous sommes dans une ère où le consommateur est littéralement noyé sous les publicités pop-up, les bannières, les annonces, etc. Mais ils y sont habitués et ne prêtent donc plus attention à ces techniques marketings qui sont alors souvent ignorées, bloquées par des « ad blockers », et rencontrent de moins en moins de retour sur investissement. C’est pourquoi le milieu du marketing a dû s’adapter et le moyen évalué comme le plus efficace est justement le content marketing. L’idée est donc d’intéresser et d’obtenir des prospects qui deviendront des clients par la suite, grâce à des contenus pertinents, utiles et auxquels le client sera sensible.
Pourquoi le content marketing est il efficace ?
En premier lieu, il est nécessaire de définir ce que représente ce contenu utile aux yeux du consommateur. Il s’agit tout simplement d’informations qu’ils auront recherché et qui vont les aider dans leurs processus d’achat. Le principe est de leur apporter la connaissance nécessaire pour les guider vers le meilleur choix possible, leur apprendre des éléments de base qui les aideront à bien choisir leurs produits afin d’être le plus satisfait possible une fois leur achat effectué.
Concrètement, les contenus utiles se retrouvent principalement sur les blogs des entreprises. Mais des vidéos, des photos, des études de cas et des interviews peuvent aussi être utilisés. Par exemple, pour les utilisateurs des logiciels Microsoft, la plupart d’entre nous ont déjà dû se retrouver sur une des pages d’aide de l’entreprise pour savoir comment faire fonctionner une fonction Excel, ou modifier un document Word d’une certaine manière. C’est exactement de cela qu’il s’agit quand on parle de content marketing ; l’entreprise donne des indications et de l’aide pour tous les problèmes (ou presque) que les utilisateurs rencontrent.
Le tout est de présenter l’information de manière concise et claire à ses visiteurs. Ils en seront alors satisfaits et n’hésiteront pas à recommander l’entreprise autour d’eux, exactement ce que cette dernière recherche.
Ensuite, le content marketing fonctionne mieux auprès des utilisateurs puisqu’il s’agit d’un marketing non-intrusif. C’est ce que les consommateurs aiment et privilégient actuellement. Être harcelé de publicités constamment a tendance à l’énerver, à lui donner une mauvaise image de la marque si celle-ci est trop intrusive et omniprésente sur ses réseaux, alors que lorsque c’est le client qui recherche l’information, il sera généralement amené à apprécier l’entreprise qui lui fournira la réponse à son problème. Encore faut-il que le contenu soit réellement de qualité pour inciter le client à revenir en cas de nouveau problème.
Objectifs & avantages du content marketing
Généralement, le content marketing vise à attirer les consommateurs sur le site et transformer les simples visiteurs en prospects puis, au fur et à mesure de la lecture du contenu, en client. Il faudra aussi entretenir le site et l’alimenter régulièrement pour continuer de satisfaire les clients et pour en attirer de nouveaux. Les clients actuels feront de la publicité en vous recommandant à leurs proches grâce au contenu que vous allez proposer, c’est pourquoi il est intéressant de répondre aux différentes questions des internautes sur votre site.
Il est aussi utilisé pour favoriser l’e-commerce de l’entreprise et sa présence sur Internet grâce à des tests de produits, des vidéos de présentation, etc. Il permet de fournir un service client « passif », exposera et mettra en valeur la marque, lui donnant ainsi plus de visibilité et de notoriété. En effet, plus vous proposerez de contenus de qualité selon votre domaine de spécialisation, plus les clients auront confiance et donneront de la crédibilité à vos propos pour le sujet concerné. Vous pourrez ainsi être considéré comme expert en la matière et vous gagnerez en référencement, et donc en visites, au cours du temps.
Le tout, vous l’aurez compris, est de proposer du contenu qui ait de la valeur aux yeux des consommateurs. Et une fois les contenus terminés vous n’aurez plus à les retoucher ou presque, c’est donc une charge à court terme, mais un investissement à long terme. Eh oui, car une fois le contenu publié vous n’aurez généralement pas à le retravailler, il remplira sa mission et vous pourrez vous concentrer sur vos nouveaux articles.
Comment mettre en place le content marketing ?
Mais alors comment mettre en place cette stratégie si bénéfique pour une entreprise ?
Il faudra dans un premier temps définir votre cible, connaître le type d’audience que vous allez toucher pour adapter votre contenu et qu’il soit le plus en phase possible avec la mentalité des visiteurs. C’est pourquoi l’utilisation de Buyer Persona est ici très utile. Vous représentez vos visiteurs grâce à un acheteur imaginaire, mais qui représente votre clientèle. Vous pourrez ainsi cerner au mieux le personnage et proposer du contenu que ce dernier aimera lire.
Une fois la cible définie, vous pourrez alors créer le contenu pour attirer vos clients. Mais avant de réellement passer à la rédaction du contenu, il faudra vérifier que le sujet n’est pas déjà trop traité, qu’il n’ait pas déjà trop de réponses, car dans ce cas, il sera difficile d’obtenir une audience (c’est le principe simple de la concurrence). Ciblez au départ les sujets qui sont recherchés, mais qui n’ont pas de réponse. Une fois trouvé, il peut être intéressant de faire des séances de brainstorming pour définir les limites du sujet, les points à aborder en priorité et ceux à développer. Une fois que votre site aura acquis de la notoriété vous pourrez peut-être vous repencher sur les sujets qui avaient été écartés au départ à cause d’un trop grand nombre de réponse. Votre référencement s’étant amélioré, vous pourrez sûrement obtenir une part d’audience. À vous de voir si cela est rentable.
Avant de publier votre contenu veillez à l’adapter en fonction du produit, des demandes des clients, etc. Pour conseiller l’achat d’un produit, un article de blog peut parfaitement correspondre. Mais pour décrire la qualité d’image d’un appareil photo, des vidéos et des photos sont sûrement plus pertinentes, car l’utilisateur pourra voir de lui-même et se forger son avis.
Planifiez vos publications pour que celles-ci soient réalisées à intervalles constantes (les moteurs de recherches privilégient les sites qui publient de manière régulière) à l’aide d’un calendrier de publication. Le fait de publier constamment est primordial pour la stratégie de Content Marketing puisque vous devez proposer en continu à vos internautes des contenus divers et variés pour répondre à tous leurs besoins et avoir le meilleur référencement possible.
Bien entendu, pour avoir une audience importante, il faudra mettre en place toutes les techniques nécessaires pour optimiser son référencement (obtenir des liens retours, faire appel à des partenariats avec des influenceurs, …).
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